La Servucción y la Calidad
en la Fabricación del Servicio

Los servicios son un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente; sin embargo estos se encuentran en casi todas las actividades económicas de tal manera que no se pueden ver, tocar, ni almacenar, es decir son intangibles y están destinados a servir a la sociedad debido a que la mayoría de las actividades humanas se sirven de algún servicio.

Para comprender un poco más sobre el tema se hace necesario definir lo que se refiere a la Servucción. La Servucción puede ser entendida como el proceso de fabricación de los servicios, es decir, “la organización sistemática y coherente de todos los elementos físicos y humanos de la relación cliente-empresa, necesaria para la prestación de un servicio bajo indicadores de calidad del servicio” (Briceño, M y García, O 2008).

Las empresas de servicios, necesitan contar con un nivel de calidad orientado a la satisfacción del cliente; dicha calidad es lo hace de la Servucción la característica diferencial para la supervivencia de las empresas de servicios y le genera valor, lo que a su vez trae consigo mayor satisfacción del cliente (resultado de la comparación entre el servicio esperado y el servicio percibido).

Son muchos los factores que cooperan para hacer del servicio prestado, el de mejor calidad en el mercado de acuerdo al ramo organizacional y al tipo de cliente al cual se dirige, uno de los mas representativos e importantes esta constituido por la eficacia que posea la empresa en la gestión de las expectativas de los clientes y la manera como hacen de la comunicación una herramienta estratégica para ofertar el servicio. El auge tecnológico brinda nuevas herramientas para el desenvolvimiento de los servicios en el país, lo que hace que se multiplique el esfuerzo de las mismas para mantener y mejorar la posición en el mercado mediante la gestión de calidad.

Hoy en día uno de las preguntas que se plantean las empresas de servicios partiendo del hecho de que lo que no puede medirse no puede mejorarse, responde al hecho de: como medir la calidad?. La calidad de los servicios puede ser medida a través de la evaluación de los clientes en relación al grado de satisfacción que le proporcione el servicio prestado, sin dejar lugar a suposiciones sobre lo que le gusta o no a los clientes, así como también manejar un sistema de información que contenga todo lo referido a los gustos y preferencias de los clientes para a partir de allí generar el serbio tomando como base lo antes mencionado. En la actualidad la demanda de información y de prestadores de servicios en todo el mundo es de gran notoriedad lo que hace necesario cuidar al máximo el logro de la satisfacción del cliente, como fortaleza en la gestión de la calidad del servicio.

Para finalizar, en concordancia con lo expresado por Briceño, M y García, O en su artículo: si el éxito en la prestación de un servicio está influido por las relaciones que se entablan con el cliente, toda persona en contacto con éste debe pasar por un entrenamiento y mantener un aprendizaje continuo. Es por ello, que se deben incorporar estrategias de gestión empresarial que las oriente hacia la calidad de servicio con el fin de maximizar la satisfacción del cliente y por ende el margen de éxito organizacional de la empresa.

Evaluación de la Iluminación
en los Puestos de Trabajo
de una Empresa Petrolera

La luz constituye un estímulo que influye en el estado de ánimo de las personas, específicamente de los trabajadores dentro de las organizaciones; con su uso en forma eficiente y eficaz los mismos son capaces de rendir más y mejor. Es por ello que un buen sistema de iluminación debe asegurar suficientes niveles de iluminación y cierto grado de confort visual, con la finalidad de evitar que la antes referida en forma deficiente o excesiva sea causa de accidentes laborales, de malestar y de enfermedades en los lugares de trabajo.

En Venezuela se han realizado una serie de estudios para medir los niveles de iluminación y su uso adecuado en las organizaciones; uno de los más representativos es el realizado por Cabeza María A, Cabeza María E, y Corredor Edwin sobre las instalaciones de Petróleos de Venezuela S.A. ubicadas en el sector la campiña de la ciudad de Caracas, el cual esta dirigido a evaluar la iluminación en los puestos de trabajo para así determinar los niveles de la misma en las oficinas de la torre y generar el diseño de un programa computacional que permita registrar los resultados obtenidos en dichas mediciones realizadas en los puestos de trabajo donde se presenten riesgos por iluminación.

En relación a lo expresado anteriormente en los trabajos realizados bien sea de escritura a mano, lectura o en computadora se hace necesario Identificar el tipo de luminaria (ya que es un factor influyente en los niveles de iluminación), verificar el estado de las luminarias (con la finalidad de identificar en mal funcionamiento), y examinar los colores de los pisos, techos y paredes (colores muy oscuros disminuyen los niveles de iluminación).

Los resultados del estudio realizado por los autores Cabeza María A, Cabeza María E, y Corredor Edwin demuestran que cerca de la mitad de los puestos de trabajo poseen niveles de iluminación deficientes lo que ocasiona que las personas que laboran en ellos, se encuentran en situación de riesgo visual.

Es de gran importancia acotar que en el país el manejo de las condiciones optimas y seguras de trabajo están regidas bajo disposiciones legales establecidas en la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT) mediante la cual se le exige al empleador y empleadora informar acerca de las condiciones físicas a las cuales se expone al trabajador y la trabajadora en su puesto de trabajo. De la misma manera la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela se establece la responsabilidad del ente empleador para garantizar condiciones y ambientes de trabajo seguro, que conserven la salud, la integridad física y mental de los trabajadores.

Para finalizar el objetivo principal de la iluminación de un lugar de trabajo es crear condiciones visuales adecuadas, teniendo en cuenta las características propias de la tarea visual; para de esta manera anticipar, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la salud y el bienestar de los trabajadores; situación que no se cumple a cabalidad en las empresas venezolanas debido a que las mismas ya sea por desconocimiento de la ley, por falta de información y prevención o por negligencia, ignoran y huyen de la obligación de brindar a los trabajadores condiciones de trabajo dignas, seguras y estables.

Viabilidad de la Solidaridad
Organizacional como Herramienta de
Supervivencia en la Realidad Actual

La Solidaridad puede ser considerada como una herramienta de convivencia entre los integrantes de una sociedad; nace del ser humano, se dirige hacia el ser humano y está destinada al bien común.

En la actualidad la solidaridad debe ser considerada como uno de los factores determinantes a la hora de hablar de las organizaciones, sin embargo es notorio observar que muchas de las grandes instituciones a nivel mundial basan la realización de sus actividades en vínculos individuales destinados a alcanzar ganancias exorbitantes, sin importar que para ello se lleven a cabo actividades que vayan en contra o en detrimento hasta del mismo medio ambiente donde se desenvuelven los individuos en una sociedad y en todo el mundo.

De ello se trata el artículo publicado por SUMOZA Rolando. El cual se relaciona con la viabilidad de la solidaridad organizacional; partiendo del hecho de que no todo acto solidario es conveniente, ni toda actividad aislada es productiva; por lo que entonces debe existir dentro de las organizaciones un equilibrio entre lo que se denomina altruismo (toda acción que ejecuta un ser en beneficio de otro) y la homogenización empresarial, es decir, dejar que prevalezcan los intereses individuales por encima de los colectivos dentro de una institución.

En concordancia con lo expresado anteriormente se puede decir que la solidaridad organizacional va ha depender en cierta medida de la manera como se maneje el liderazgo dentro de las empresas; pues si va encaminado bajo un plan definido, armónico y digno, todo los integrantes de la institución tienen una visión clara de su funcionamiento y las actividades se realizan de manera colectiva. Ahora bien si se trata de un liderazgo sin criterios definidos, poco estructurado, y con intereses particulares, la fuerza laboral presenta comportamientos de apoyo absoluto a cualquier idea o situación que surja en contraposición al líder con el que no se esta de acuerdo. Esto presume entonces que las organizaciones deben orientarse en cierta medida hacia comportamientos solidarios.

Es importante mencionar que la solidaridad no debe ser impuesta, pues trae como consecuencia la prohibición de la libertad para el desarrollo, la innovación y
la propia superación individual; mas bien debe permitir a los individuos ser protagonistas del desarrollo organizacional para dar paso formas de organización dirigidas a la cooperación.

Puede relacionarse entonces que un buen manejo de la solidaridad en las organizaciones depende en cierta medida de la comunicación y el diálogo, que permitan la manifestación de las individualidades y que busque de la mejor manera posible el beneficio colectivo y no sólo el individual, donde se respeten las ideas y perspectivas de los demás

Para finalizar las personas que quieran construir un proceso basado en la solidaridad, no deben involucrar bajo ningún concepto la anulación de los intereses personales; sino mas bien trabajar en pro de los beneficios colectivos, pero siempre defendiendo las posturas individuales que contribuyan al logro de los objetivos organizacionales colectivos.

Análisis de la Competitividad como
Elemento de Sostenibilidad y Eficiencia
en las Cooperativas Agrícolas

Durante los últimos años ha sido política del Estado Venezolano el impulso a la formación de las cooperativas como un modelo socialista de mercado, que tiene como finalidad la creación de una economía en donde predomine la democracia participativa en la producción de bienes y servicios.

Así entonces se puede definir a las cooperativas como “una asociación autónoma de personas que se han unido voluntariamente para hacer frente a sus necesidades y aspiraciones económicas, sociales y culturales comunes por medio de una empresa de propiedad conjunta y democráticamente controlada” (Bruni C, 2006).

En el mismo orden de ideas las cooperativas no deben ser vistas solamente como empresas que persiguen un fin económico, sino como las instituciones más indicadas para asegurar la equidad socioeconómica, la democracia y la dignidad humana. A partir de allí existen diferentes tipos de cooperativas que aunque tienen en común que son constituidas por personas que deciden cooperar con el fin de mejorar su situación como consumidores, trabajadores o productores, pueden estar destinadas a diferentes objetivos de acuerdo a la necesidad presente; entre estos tipos tenemos la cooperativa de productores que tienen como finalidad abrir oportunidades de mercado a los productores mas pequeños mediante el desarrollo de la competitividad.

Es importante mencionar que el fin último de cualquier tipo de cooperativa es la satisfacción de las necesidades de sus miembros de una forma económica y eficiente y solventar algunos problemas de carácter social como la pobreza, la desigualdad y el desempleo. Su éxito depende del crecimiento económico de las localidades; al igual que los excedentes pueden ser reinvertidos en las comunidades locales. Es allí entonces donde el desarrollo endógeno juega un papel muy importante en el desenvolvimiento de las cooperativas, debido a que en los dos se le da especial importancia a los recursos como el trabajo, la tierra, los recursos naturales y la tecnología; partiendo de las potencialidades propias que cada región.

En Venezuela el cooperativismo tuvo su auge en la década de los sesenta cuando se le brindo un marco jurídico a través del cual se rige dicho movimiento. Hoy en día dicho auge se ha incrementado fuertemente con el gobierno del Presidente Hugo Chávez Frías; a pesar del incremento, existen problemas comunes que enfrentan las cooperativas en el mercado, tales como: la compra de insumos necesarios para los cultivos agrícolas; las malas condiciones de la red vial secundaria generan efectos negativos en las condiciones en que las cooperativas puedan comercializar su producción.

Son muchos los esfuerzos realizados por el ejecutivo nacional en apoyo al desarrollo eficiente de los movimientos cooperativos en el país, sobre todo en lo que tiene que ver con las fuentes de financiamiento ofrecidas a la colectividad para el desarrollo de sus actividades endógenas mediante la figura de este movimiento, sin embargo como lo mencionan los autores COLMENARES L y LINARES Y. en su articulo, el desafío consiste, sin duda, en cómo preservar los valores de la solidaridad y la cooperación en la dinámica de una acción fuertemente competitiva, propia de la actual sociedad post-industrial que tiene como paradigmas la competitividad y la eficiencia.

IDENTIFICACION TRIBUTARIA EN VENEZUELA

La Identificación Tributaria puede ser definida como un código único, generalmente de carácter alfanumérico, utilizado con el fin de poder identificar inequívocamente a toda persona física o susceptible de tributar, asignado a éstas por los Estados, con el que confeccionan el registro o censo de las mismas, para efectos administrativo-tributarios.

En Venezuela la Identificación Tributaria constituye un deber formal que deben cumplir los contribuyentes según lo establecido en el Código Orgánico Tributario en su articulo Nº 145 numeral 1 parte a), b), c); y se encuentra a cargo del SENIAT en el ejercicio de su función de control, inspección y fiscalización del cumplimiento de las obligaciones tributarias, de conformidad con el ordenamiento jurídico tributario.

Ese código único, de carácter alfanumérico, utilizado para identificar a toda persona física o susceptible de tributar esta representado en la Administración Tributaria Venezolana por el Registro Único de Información Fiscal (RIF); debido a que el 05 de agosto de 2006 el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera Tributaria (SENIAT) en el ejercicio de las facultades informó que desde el primero de agosto no se expide el Número de Identificación Tributaria (NIT), en virtud de la creación del Registro Único de Información Fiscal (RIF); el cual se crea mediante la Providencia Nº 0073 de fecha 06/02/2006, para fines de control tributario de los impuestos, tasas y contribuciones. Las personas sujetas a inscribirse en dicho registro son las personas naturales o jurídicas, las comunidades y entidades con o sin personalidad jurídica que resulten sujetos pasivos de tributos o que deban efectuar trámites en el SENIAT y los sujetos o entidades no residentes o no domiciliadas en la República Bolivariana de Venezuela, que no posean establecimiento permanente o base fija cuando realicen actividades económicas en el país o posean bienes susceptibles de ser gravados en el mismo.

De la misma manera el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera Tributaria señala la existencia de personas no sujetas a realizar su inscripción en el Registro Único de Información Fiscal, entre ella tenemos:

Ø Los extranjeros que ingresen temporalmente al país con visa de turista o transeúnte y no adquieran la condición de residente, de conformidad con lo previsto en el Código Orgánico Tributario, salvo que realicen actividades económicas en el país, posean bienes en el mismo, realicen alguna operación o actividad que así lo requieran.

Ø Los menores de edad que no posean bienes ni realicen actividades económicas. Ahora bien si se trata de un menor de edad que posea bienes o realice actividades económicas y aún no tenga cédula de identidad, se expedirá un certificado provisional hasta tanto se emita la misma, momento en el cual deberá gestionarse ante la Administración Tributaria el certificado definitivo.

La solicitud de inscripción en el Registro Único de Información Fiscal (RIF), así como cualquier modificación u otro trámite relacionado con el mismo, deberá realizarse ante las unidades competentes de la Gerencia Regional de Tributos Internos correspondiente al domicilio del sujeto pasivo. En caso de tratarse de sujetos o entidades no residentes o no domiciliadas en el país, sin establecimiento permanente o base fija, el trámite deberá efectuarse ante las unidades competentes de la Gerencia Regional de Tributos Internos del lugar donde se realice la actividad económica principal.

Es importante tomar en cuenta que el número de Registro Único de Información Fiscal (RIF) que se asigne al sujeto pasivo, será único, exclusivo y excluyente, de carácter permanente, personal y de uso obligatorio en cualquier documento, solicitud, trámite, petición o actuación que se presente o realice ante el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT), así como en las declaraciones, facturas u otros documentos equivalentes que presente o emita el sujeto pasivo.

La inscripción en el RIF deberá realizarse en el lapso de los treinta días (30) hábiles siguientes, contados a partir de la constitución o del inicio de actividades del sujeto pasivo. Para fines de la actualización de los datos, deberán comunicar al Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT), dentro del plazo de treinta (30) hábiles siguientes de haberse producido, los siguientes hechos:

a) Cambio de apellidos y nombres, razón social o denominación del sujeto o de la entidad.

b) Cambio de directores, administradores o de las personas que ejerzan la representación legal.

c) Cambio de accionistas, con excepción de las empresas que coticen en las bolsas de valores por dichas acciones.

d) Cambio de domicilio fiscal o electrónico.

e) Venta del fondo de comercio o de todas sus existencias, que modifique la titularidad del mismo.

f) Cese o paralización de las actividades económicas habituales y reinicio de las mismas.

g) Sujeción o no de tributos y disfrute de exenciones, exoneraciones y demás beneficios o incentivos fiscales.

h) Instalación, mudanza o cierre permanente de establecimientos tales como casa matriz, sucursales, agencias, locales comerciales o de servicios, fábricas o plantas productivas, depósitos o almacenes, oficinas administrativas y demás lugares de desarrollo de la actividad o establecimientos permanentes.

i) Cambio de actividad económica o de objeto social.

j) Atraso, liquidación o quiebra de las sociedades.

k) Modificación de categoría por ocurrencia de hechos tales como transformación, fusión, reorganización empresarial, apertura de la sucesión, entre otros.

l) Cualquier otra modificación que pudiera afectar la situación del sujeto pasivo o que sea establecida por disposición de carácter general dictada por el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT).

Los sujetos pasivos pueden de oficio (por parte del SENIAT) o a solicitud propia cambiar su condición de sujeto pasivo a activo o inactivo en los casos en que ocurra:

- Extinción de la persona jurídica.

- Declaración judicial de quiebra.

- Muerte de la persona natural.

- Liquidación de la comunidad sucesoral.

- Culminación definitiva del contrato, en los casos de consorcios.

- Cualquier otra circunstancia que conlleve a la modificación de su condición de sujeto pasivo.

Para dar constancia de la inscripción en el Registro Único de Información Fiscal el SENIAT expedirá un Certificado de Inscripción, el cual es personal e intransferible, con vigencia de tres años contados a partir de la fecha de emisión y su renovación deberá realizarse en un lapso no mayor de treinta días hábiles después de su vencimiento. Sin embargo los sujetos pasivos inscritos en el RIF a la fecha de entrada en vigencia de la Providencia Nº 0073, deberán actualizar los datos y demás informaciones, dentro de un lapso no mayor a un año, a los efectos de obtener un nuevo certificado de inscripción.

En el mismo orden de ideas las persona inscritas en el Registro Único de Información Fiscal (RIF), tendrán la obligación de:

-Exhibir el Certificado de Registro cuando le fuere requerido por un funcionario de la Administración Tributaria, debidamente acreditado y facultado.

-Exhibir copia fotostática del Certificado de Registro en lugar visible de sus oficinas, sucursales o establecimientos.

-Dejar constancia de su número de RIF en las facturas y demás documentos o contratos que expidan o suscriban.

-Dejar constancia del número de RIF en las solicitudes o documentos que dirijan a los organismos oficiales de la República Bolivariana de Venezuela.

-Dejar constancia del número de RIF en los libros de contabilidad y demás libros auxiliares exigidos por las normas tributarias.

-Dejar constancia en las etiquetas y empaques, del número de RIF del fabricante o importador.

-Dejar constancia del número de RIF en los anuncios de publicidad en cine, televisión, periódicos, revistas, folletos, volantes, vallas e Internet.

-Dejar constancia del número de RIF y otros datos del Registro en todos los demás casos que determine el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT) o cualquier instrumento normativo.

Como en todos los casos, el incumplimiento de la ley acarrea una sanción; es por tal motivo que el incumplimiento de los deberes formales o la acción u omisión de los sujetos pasivos que violen las disposiciones que establecen tales deberes, contenidos en el Código Orgánico Tributario generan la aplicabilidad de una sanción las cuales son:

- No proporcionar o comunicar a la Administración Tributaria informaciones relativas a los antecedentes o datos para la inscripción, cambio de domicilio o actualización en los registros, dentro de los plazos establecidos ocasiona una multa de 50 a 200 U.T (Articulo 100 del C.O.T).

- No inscribirse en los registros de la Administración Tributaria ocasiona una multa de 50 a 200 U.T (Articulo 100 del C.O.T).

- Proporcionar o comunicar la información relativa a los antecedentes o datos para la inscripción o actualización en los registros en forma parcial, insuficiente o errónea ocasiona una Multa de 25 a 100 U.T (Articulo 100 del C.O.T).

- Inscribirse en los registros de la Administración Tributaria fuera del plazo establecido ocasiona una multa de 25 a 100 U.T (Articulo 100 del C.O.T).

- No emitir facturas u otros documentos obligatoriosocasiona una multa de 1 a 200 U.T por cada factura o documento dejado de emitir. Cuando exceda a las 200 U.T en el mismo periodo será sancionado con la clausura de 1 hasta 5 días continuos (Articulo 101 del C.O.T).

- Emitir facturas u otros documentos obligatorios con prescindencia total o parcial de los requisitos y características exigidos por las normas tributarias ocasiona una multa de 1 a 150 U.T por cada factura o documento dejado de emitir (Articulo 101 del C.O.T).

- No llevar libros y registros contables y especiales exigidos por la ley ocasiona una multa de 50 a 250 U.T (Articulo 102 del C.O.T).

- Llevar los libros y registros contables y especiales sin cumplir con las formalidades y condiciones establecidas por las normas correspondientes o llevarlos con atraso superior a un mes ocasiona una multa de 25 a 100 U.T (Articulo 102 del C.O.T).

- No exhibir los libros, registros u otros documentos que la administración tributaria solicite ocasiona una multa de 10 a 50 U.T (Articulo 104 del C.O.T).


Para finalizar una vez analizado y profundizado todo lo referente a la Identificación Tributaria, es importante acotar que aunque hoy en día es considerada un instrumento fundamental en el manejo de los registros del contribuyente debido a que facilita el manejo de datos y la información relacionada con la tributación por parte de los sujetos pasivos; se hace necesario que el órgano gestor de la misma en este caso el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera Tributaria (SENIAT) proporcione mayor cantidad de información relacionada a como se debe llevar a cabo el proceso de incorporación del contribuyente en el RIF permitiendo de esta manera que la Administración Tributaria evidencie un aumento en la eficacia del ejercicio de sus funciones y por ende mayor armonía y celeridad a la hora del cobro y pago de los tributos.

Análisis de las Metodologías Fiscales y Financieras
para el Ajuste por Inflación establecidas en la Ley
de Impuesto Sobre la Renta y la Declaración de
Principios de Contabilidad Número 10

La inflación es considerada como el aumento sostenido y generalizado del nivel de precios de los bienes y servicios, medido frente al poder adquisitivo de los ciudadanos; su efecto ha alcanzado a lo largo del tiempo la totalidad de los países del mundo y aunque en unos ha sido mas marcado que en otros, sigue siendo un elemento importante a considerar a la hora de hablar de la economía de una nación. Venezuela no escapa de ella, su efecto en los últimos años se ha visto acrecentado por la perdida del poder adquisitivo de los ciudadanos como consecuencia de las ineficientes políticas económicas aplicadas por los diversos gobiernos de paso.

Sin embargo para medir y controlar esto se han creado herramientas que le permiten a las empresas ajustar sus ganancias o pérdidas por inflación, para así de esta manera manejar cifras monetarias reales acordes con la realidad económica que se vive; dichas herramientas operan fiscal o financieramente y constituyen el ajuste los estados financieros básicos por efectos de la inflación (financiera) y el ajuste por inflación fiscal (fiscal).

El ajuste los estados financieros básicos por efectos de la inflación, está sujeto a lo establecido en la Declaración de Principios de Contabilidad número 10 (decretada por la Federación de Colegios de Contadores Públicos), de carácter obligatorio en los casos en que la inflación sobrepase a un digito y tiene como finalidad ajustar los estados financieros por efectos de la inflación para facilitar el proceso de toma de decisiones en las empresas en relación a si los dividendos son decretados o no tomando como base utilidades reales y no artificiales; dicho ajuste puede llevarse a cabo a través de dos métodos el NGP o el método Mixto, ambos deben arrojar un mismo resultado monetario aunque se realicen de manera diferente.

Del mismo modo tenemos el ajuste por inflación fiscal (decretado por el Gobierno Nacional), el cual se rige por las disposiciones establecidas en la Ley de Impuesto Sobre la Renta y persigue como objetivo que el contribuyente pague su impuesto sobre una base real y no una base irreal; es realizado en dos etapas: un ajuste inicial por inflación (realizado en el primer año de operaciones de una empresa) y la segunda ajuste regular (realizado después del primer cierre del ejercicio económico de una empresa).

En concordancia con lo expresado por Molina V (2006) en su articulo, ambas metodologías tienen objetivos similares, aunque para diferentes propósitos, pues
para el ajuste financiero la intención es reconocer el impacto que causa la inflación en la información financiera; mientras que el ajuste fiscal determina el impacto de la inflación en la renta del contribuyente.

Finalmente es de gran importancia que tanto las empresas como el estado reconozcan el impacto que produce en los estados financieros la inflación, pues solo así se podrá trabajar sobre una base real que conlleve a toma de decisiones racionales y que a su vez generen bienestar a la economía del país.

Efectos Tributarios derivados de la Adopción de Normas Internacionales de Información Financiera

A partir de agosto del 2006 la Federación de Colegio Contadores Públicos de Venezuela (FCCPV) asumió la adopción de las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) para el manejo de los temas empresariales y financieros del país. Dicha adopción fue implementada en: las entidades en general, pequeñas y medianas empresas y en entidades que coticen en el mercado de valores. Para tales efectos los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados y el resto de las publicaciones emitidas por el FCCPV son de uso obligatorio hasta la entrada en vigencia de las NIIF.

En el mismo orden de ideas con la adopción de las NIIF surgen ciertos cambios en el manejo de la información financiera de las entidades, su trascendencia, forma, y presentación; así como también la manera en que los contribuyentes deben manejar su contabilidad, la base imponible para determinar el impuesto a cancelar por parte de los contribuyentes, la utilidad y el gasto para el pago del impuesto.

En relación a ello Peña A. (2007) reseña en su articulo que la adopción de las NIIF trae consigo un conjunto de efectos o consecuencias, por lo que se hace necesario desarrollar dentro del gremio de contadores y en las instituciones educativas (universidades) jornadas de actualización e información sobre su uso y aplicación; recordando que las mismas constituyen normas de cierta complejidad por lo que no son del dominio total de muchos profesionales de la materia.

Para finalizar coincido con lo expresado por el autor antes mencionado, existe “total autonomía de la norma tributaria venezolana respecto a la normativa contable”; por lo que entonces la aplicación de las NIIf no traerá consigo cambios realmente sustanciales y diferenciadores dentro el manejo de los temas empresariales y financieros del país.

Importancia del Análisis Estratégico
en los Estudios Preliminares
de un Proyecto de Inversión

El mundo de las empresas esta siendo afectado por los continuos cambios del entorno donde se desenvuelven. La capacidad para adaptarse a dichos cambios del entorno es uno de los principales rasgos y posiblemente el medio de mayor desarrollo para la creación de ventajas competitivas en las empresas modernas. Así entonces no es suficiente que una empresa produzca lo que el mercado o sus clientes exigen, es necesario crear una ventaja competitiva sostenible en el tiempo.

Para ello las organizaciones deben establecer objetivos de supervivencia, rentabilidad y crecimiento; alcanzables mediante la aplicación de estrategias corporativas como el crear valor a los productos y lograr la eficiencia de las operaciones, que a su vez permitan el éxito organizacional y por ende la generación de una ventaja competitiva. Sin embargo es importante que la formulación de estos objetivos no este basada totalmente en la intuición o la improvisación, pues las mimas no son consideradas suficientes para la creación y sustentabilidad de las empresas.

Para hacer frente a esta situación, las empresas cuentan con herramientas organizacionales que le permiten disminuir el riesgo a la hora de planificar; la Planificación Estratégica es una de ellas, la cual tiene como objetivo crear competitividad en las instituciones.

La Planificación Estratégica puede ser considerada dentro de sus múltiples definiciones como el proceso mediante el cual una organización define su visión a largo plazo y las estrategias para alcanzarla, a partir del análisis de las fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades. En un proceso de planificación estratégica, las organizaciones por lo general manejan un plan que les permite dirigir sus esfuerzos; este plan puede ser desarrollado mediante proyectos dirigidos a lograr la misión de la institución.

En el mismo orden de ideas un proyecto según Espinoza A. (2006), es un plan prospectivo de una unidad de acción capaz de materializar algún aspecto de desarrollo económico o social. Dentro de un proyecto es necesario que se cuente con la presencia de: un ente, la intensión de lograr un objetivo, la necesidad de realizar una inversión, riesgo y incertidumbre; todo ello con la finalidad de generar cambios en una situación especifica.

Un proyecto de inversión supone la realización de tres fases:

- Fase de Análisis: constituida por un proceso de análisis y toma de decisiones enmarcado en la visión del negocio; donde se realizan evaluaciones del mercado, del sector, la competencia, aspectos técnicos para la operación y atractivo económico financiero del negocio.

-Fase de Ejecución y Operación: basada en la ejecución del resultado final del proceso de análisis.

Complementario a estas fases se debe realizar un estudio preliminar que permita la identificación de la idea, unido a una recopilación de información a través de estudios específicos de prefactibilidad, para posteriormente generar estudios de factibilidad que permitan ordenar y sistematizar la información de carácter monetario

Finalmente tomando lo expresado por Espinoza A. (2006) en su artículo: “El éxito de una empresa no se mide en función de la excelencia o de la calidad total sino en comparación con otras empresas”; es ésta comparación la que va a permitir que las organizaciones generen ventajas competitivas en el tiempo.

El Agroturismo en los Municipios
de la Zona Metropolitana de Mérida.
Realidad y Posibilidades

El turismo viene a través de la historia desarrollándose lenta y espontáneamente, se puede decir que es tan antiguo como el hombre y con el paso del tiempo se ha convertido en una de las actividades económicas y sociales más importantes a nivel mundial, promoviendo el desarrollo económico y social de los países.

De esta manera, el turismo a partir de las múltiples facetas que encierra puede considerarse como una actividad favorecedora de un conjunto de actividades relacionadas, entre las cuales tenemos: el turismo verde (basado en el contacto directo con la naturaleza, el descanso, relax y la aventura); el turismo rural (generador del deseo de los habitantes de los centros urbanos, de salir de ellos, para conocer nuevas culturas, tradiciones, costumbres y participar en las actividades propias de las explotaciones agropecuarias); y el agroturismo (le ofrece al turista la posibilidad de conocer e involucrarse en forma directa con las labores agrícolas). Así entonces el turismo puede ser visto como una alternativa para generar ingresos, empleo y el mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades implicadas.

El agroturismo puede convertirse en una alternativa de diversificación de la estructura productiva del país y ser factor fundamental en el desarrollo regional. El mismo ofrece al turista la posibilidad de conocer y experimentar de manera directa los procesos de producción de las fincas agropecuarias, para lo cual se debe contar con establecimientos agropecuarios en su mayoría dirigidos por grupos de familias. En este orden de ideas, el turismo puede ser un factor de desarrollo local, que permite la participación social, el emprendimiento, la innovación y la creatividad.

En Venezuela la creciente importancia de los temas ambientales y la necesidad de descanso generada por el estrés y la contaminación de las grandes ciudades, han creado un aumento en la demanda de centros turísticos de recreación y esparcimiento, sobre todo los ubicados en lugares retirados de la ciudad y en donde reine un clima espiritual de paz y descanso, es decir, a aumentado la demanda del agroturismo. Sin embargo en el país como lo menciona Duque A, en su artículo: “los pocos agroturismos que existen corresponden a iniciativas privadas de personas emprendedoras motivadas en parte por el éxito obtenido en otros países”; debido a que realmente se cuenta con poco conocimiento, experiencias e información sobre agroturismo. Situación desfavorecedora para el estado Mérida que cuenta una gran variedad de riquezas naturales y culturales, buena ubicación, clima, atractivos naturales, hoteles, una preciosa Sierra Nevada y el teleférico mas alto del mundo, es decir, cuenta las características apremiantes que lo convierten en uno de los principales destinos turísticos del país.

Según Duque A; “el entorno geográfico, paisajes atractivos, la cordialidad de su gente y el patrimonio cultural de la Zona Metropolitana de Mérida son sus principales potencialidades para el desarrollo del agroturismo”.

A partir de allí se puede concluir que en nuestro país, sobre todo en el estado Mérida, se cuenta con los recursos turísticos, el capital humano, los establecimientos, el patrimonio cultural, histórico y natural, la variedad del clima y el relieve, los paisajes rurales, y variedad gastronómica; pero no se cuenta con un programa eficiente destinado a la explotación del turismo como una actividad generadora de ingresos y empleo, que a su vez enaltece los paradisiacos paisajes reinantes en nuestra maravilla natural (Venezuela).

La Precariedad Laboral y su Incidencia
en las Políticas Sociales de la V República:
una Mirada Especial a las Misiones

Desde sus orígenes el hombre ha experimentado un conjunto de necesidades, que si bien no eran definidas conceptualmente como tales estaban presentes en el desarrollo de su vida y frente a las cuales el mismo buscaba la manera satisfacerlas a través de los medios o recursos con los que contaba.

Esta satisfacción de necesidades se ha perfeccionado a lo largo del tiempo con el surgimiento de la figura del trabajo asalariado como medio a través del cual los seres humanos realizan una actividad productiva y reciben una remuneración por ello. Sin embargo dicha figura se ha visto amenazada por la presencia de la precariedad laboral debido a que los ingresos económicos que se perciben por la realización de un trabajo no cubren las necesidades básicas de una persona; trayendo como consecuencia el aumento de la informalidad laboral y disminución de las condiciones de trabajo saludables y estables.

En Venezuela, al igual que en muchos países de América Latina se evidencia la precariedad laboral, como lo menciona Rivas F. y Salazar N. en su articulo: “son precarios los empleos en los cuales se produce ausencia o evidente desmejora de las relaciones laborales donde se sustentan”; Con la existencia de trabajadores que prestan sus servicios sin estar apegados a ninguna regulación normativa y carentes de seguridad social con sueldos muy por debajo de los que corresponden legalmente. Aunado a esto la entrada al mercado laboral presenta una barrera de entrada con exigencia de altos niveles de formación educativa sobre todo universitaria, contratación en forma temporal, inestabilidad y desprotección que impide la satisfacción de las necesidades fundamentales.

Para contrarrestar el efecto negativo de la precariedad laboral en el país los gobiernos incluyendo el presente, han emprendido la ejecución de planes y programas sociales destinados a la atención de los sectores más vulnerables de la sociedad; entre estas misiones tenemos:

Rivas: tiene como finalidad de democratizar la educación dentro de un marco de integración a todas aquellas personas que no han podido culminar el bachillerato, garantizando el acceso a un sistema educativo de calidad para todos los venezolanos.

Piar: incluye un conjunto de actividades a aplicar en las comunidades mineras del
Estado Bolívar, con miras a lograr el desarrollo sustentable de la pequeña minería.

Miranda: crea una reserva militar entre las personas que una vez sirvieron al Ejército.

Mercal: tiene como misión efectuar el mercadeo y comercialización, permanente al detal de productos alimenticios y otros productos de primera necesidad, manteniendo la calidad, bajos precios y fácil acceso, para mantener abastecida a la población venezolana.

Barrio Adentro: pretende desarrollar en la salud, educación, cultura y deporte en las comunidades más necesitadas del país.

Zamora: a través del cual se adjudicarán las tierras agrícolas a los campesinos, conjuntamente con la entrega oportuna de créditos agrícolas, maquinarias, obras de infraestructura, capacitación y asistencia técnica, y transformarlas en unidades económicas productivas.

Robinson II: dirigida a la formación educativa en la primera y segunda etapa de la escuela básica en adultos de la población egresada de la Misión Robinson I y la población excluida del sistema educativo formal.


Sucre: tiene por objeto garantizar el acceso a la educación universitaria a todos los bachilleres sin cupo y transformar la condición de excluidos del subsistema de educación superior.

Vuelvan Caras: es un plan masivo por el cual los sectores populares más deprimidos de la sociedad pudieran ubicarse al mercado laboral venezolano formal e informal.

Robinson I: tiene como finalidad enseñar a leer y a escribir a los venezolanos.

Una de las características más importantes de cada uno de estos planes y programas, es la incorporación del elemento humano para el fortalecimiento social. Sin embargo se hace necesario evaluar el grado de respuestas de dichos programas a los problemas de precariedad presentes en el mercado laboral venezolano.

Finalmente considero irrefutable lo mencionado por Rivas F. y Salazar N. en su articulo: “Pese a los esfuerzos legislativos, y la revisión constitucional, la falta de una política clara en cuanto a la conducción de los regímenes previsionales, no ha permitido hasta el momento que los trabajadores del país gocen de un sistema de relaciones laborales que consolide los derechos que le asisten”. Es cierto que las misiones cumplen una función social de inclusión pero no garantizan las mejoras de las condiciones laborales de los venezolanos.